Klachten
Bij Boks doen we er alles aan om kinderen en ouders zich gehoord en welkom te laten voelen. Toch kan het voorkomen dat je ergens ontevreden over bent of iets wilt bespreken. Dat nemen we altijd serieus.
Uw mening is belangrijk
Klanttevredenheidsonderzoek
Boks stelt zich tot doel om een keer per jaar de klanttevredenheid onder ouders te meten. De resultaten van een dergelijk onderzoek zijn bedoeld om onze dienstverlening te verbeteren. De uitkomsten van een klanttevredenheidsonderzoek worden, naast de oudercommissie specifiek, gedeeld met alle ouders.
Klachtenprocedure
Hoewel wij er alles aan doen om klachten te voorkomen, hechten wij er bijzonder veel waarde aan dat eventuele klachten in een vroeg stadium bekend worden om adequaat handelen mogelijk te maken. Om dit te faciliteren hanteren wij een intern klachtenprocedure. Wij zullen een klacht conform het stappenplan uit ons reglement in behandeling nemen en er alles aan doen om de klacht naar tevredenheid op te lossen
